Bancolombia informó que desde el fin de semana se vienen presentando fallas en algunos de sus canales de atención, situación que ha dejado varios servicios temporalmente fuera de operación.

A través de un comunicado oficial, el banco explicó que actualmente no todos sus canales están disponibles y que trabaja en una solución definitiva para restablecer la totalidad de los servicios.

Mientras tanto, habilitó algunas alternativas para que los usuarios puedan mover su dinero y realizar operaciones básicas.

¿Qué servicios están disponibles?

Según informó la entidad, por ahora los clientes pueden:

– Realizar transferencias únicamente a cuentas Bancolombia, estén o no inscritas, a través de la aplicación Mi Bancolombia.

– Consultar saldos y movimientos desde la app. La entidad precisó que allí se visualizará el saldo total, incluyendo los recursos almacenados en los llamados “Bolsillos”.

– Pagar en comercios con tarjetas débito y crédito del banco.

– Retirar dinero en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.

Otros servicios digitales y transaccionales permanecen con restricciones, aunque el banco no detalló el alcance total de la afectación ni el tiempo estimado para la normalización completa de la operación.

Esto dijo Bancolombia